Удаление аккаунта

Удалить аккаунт и связанные с ним данные можно в любой момент.

Как попросить удаление

• В Telegram-боте @Real_Mirror_of_Erised_bot: отправь команду /delete и подтверди.
• В личном кабинете на сайте (если аккаунт без Telegram): внизу страницы кабинета — «🗑 Удалить аккаунт», затем «Да, удалить мой аккаунт».
• Через поддержку: напишите в нашем Telegram-боте.

Удаляем в течение 7 дней после запроса. До удаления сервис работает как раньше.

Что удаляется

• аккаунт: идентификатор, логин и хеш пароля (если входил на сайте), срок подписки;
• настройки подключения и ключи, список устройств, история трафика;
• служебная диагностика и хартбиты устройств.

Что остаётся

• факт и сумма платежей и номер операции у платёжного провайдера — без привязки к аккаунту, для налогового учёта;
• отметка «аккаунт удалён» (номер и дата) — 90 дней, как подтверждение удаления;
• номер аккаунта в служебном журнале действий администратора (без личных данных) — до 12 месяцев;
• служебные журналы серверов — до 8 дней;
• зашифрованные резервные копии базы — до 8 недель, после чего удаляются сами.

Оплаченные дни при удалении пропадают, восстановить аккаунт нельзя — только завести новый.